Bạn đang tìm kiếm dịch vụ ghi lại thư thoại của mình?
Phiên âm thư thoại giúp chuyển đổi thư thoại của bạn thành văn bản để bạn có thể đọc chúng sau trên điện thoại hoặc máy tính. Nó tiết kiệm thời gian, vì bạn không phải nghe bản ghi âm và nhanh chóng xem tin nhắn dưới dạng văn bản.
Trong bài viết này, WPBeginner Việt Nam sẽ giới thiệu cho bạn những dịch vụ phiên âm thư thoại doanh nghiệp tốt nhất.
Tại sao nên sử dụng dịch vụ phiên âm thư thoại doanh nghiệp?
Phiên âm thư thoại có nghĩa là chuyển đổi các tin nhắn file âm thanh từ hộp thư thoại của bạn sang định dạng văn bản. Tuy nhiên, việc phiên âm thủ công từng thư thoại là một nhiệm vụ tốn thời gian. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng dịch vụ phiên âm thư thoại doanh nghiệp.
Có rất nhiều option phần mềm có thể tự động chuyển đổi giọng nói thư thoại thành văn bản. Thư thoại đã ghi âm có thể được gửi cho bạn qua email hoặc tin nhắn văn bản.
Điều này tiện lợi hơn, đặc biệt là khi bạn không thể nghe thư thoại. Bạn có thể nhanh chóng đọc tin nhắn ở bất kỳ đâu thay vì nghe bản ghi âm giọng nói.
Nó cũng giúp hợp lý hóa quy trình hỗ trợ khách hàng của bạn. Nhân viên hỗ trợ của bạn có thể tìm kiếm thư thoại từ người dùng và xem các tin nhắn trước đó để họ có thể cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Bạn cũng có thể lưu giữ hồ sơ thư thoại của mình, với số điện thoại và địa chỉ gọi lại chính xác, và kết nối chúng với phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
Sau đây, chúng ta hãy cùng xem xét các dịch vụ phiên âm thư thoại doanh nghiệp tốt nhất.
Tại sao nên tin tưởng đánh giá của WPBeginner?
Với hơn 16 năm kinh nghiệm trong WordPress, eCommerce, marketing digital và nhiều hơn nữa, WPBeginner đã giúp hàng triệu người điều hướng thế giới trực tuyến. Chúng tôi không chỉ viết đánh giá, WPBeginner Việt Nam kiểm tra kỹ lưỡng các công cụ và cung cấp phản hồi dựa trên kinh nghiệm cá nhân của WPBeginner Việt Nam. Để tìm hiểu thêm, hãy xem quy trình biên tập đầy đủ của WPBeginner Việt Nam.
1. Tiếp theo
Nextiva là dịch vụ điện thoại ảo tốt nhất trên thị trường cung cấp các tính năng mạnh mẽ, bao gồm cả phiên âm thư thoại. Hệ thống điện thoại đám mây dễ sử dụng và thiết lập.
Nó mang nhiều kênh truyền thông dưới một mái nhà. Ví dụ, bạn có thể thực hiện cuộc gọi video HD, gửi tin nhắn văn bản, Livechat, thư thoại, cuộc gọi điện thoại và nhiều hơn nữa từ một nơi duy nhất.
Nextiva cung cấp option chuyển thư thoại thành email và văn bản, nơi bạn có thể nhận thư thoại trong hộp thư đến của mình. Điều này cho phép bạn phản hồi khách hàng nhanh chóng, ngay cả khi cuộc gọi bị nhỡ. Khi tính năng này được kích hoạt, nó sẽ tự động chuyển thư thoại.
Ngoài ra, bạn còn nhận được các tính năng khác như ghi âm cuộc gọi, gọi điện và nhắn tin không giới hạn ở Bắc Mỹ, số điện thoại miễn phí, trò chuyện nhóm, tổng đài tự động, chuyển và chuyển tiếp cuộc gọi, v.v.
Họ cung cấp ứng dụng điện thoại doanh nghiệp cho điện thoại thông minh Apple iOS và Android, giúp bạn kết nối với khách hàng ở bất kỳ đâu trên thế giới chỉ cần có kết nối wi-fi.
Ngoài ra, Nextiva còn tích hợp với tất cả các công cụ yêu thích của bạn, bao gồm Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Outlook, v.v.
Tại WPBeginner, WPBeginner Việt Nam sử dụng Nextiva cho mọi nhu cầu điện thoại doanh nghiệp của mình. Chúng tôi rất thích nền tảng của họ và các tính năng mà nó cung cấp.
Giá cả: Bạn sẽ cần gói Nextiva Enterprise để sử dụng tính năng phiên âm thư thoại với mức giá 32,95 đô la/người dùng/tháng.
2. Vòng tròn Trung tâm
RingCentral là một dịch vụ phiên âm thư thoại doanh nghiệp hàng đầu khác. Dịch vụ điện thoại VoIP doanh nghiệp của họ cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ và là giải pháp hoàn hảo cho các nhóm làm việc từ xa.
Với tính năng Voicemail for Business, bạn có thể chọn cách nhận thư thoại. Ví dụ, bạn có thể truy cập tin nhắn thoại từ tài khoản trực tuyến RingCentral, ứng dụng máy tính để bàn, điện thoại di động, email và điện thoại bàn.
RingCentral cung cấp option gửi thư thoại đến địa chỉ email của bạn. Bạn sẽ nhận được file đính kèm âm thanh và bản ghi âm, do đó bạn có thể nhanh chóng quét qua tin nhắn mà không cần nghe thư thoại.
Ngoài ra, RingCentral còn cung cấp các tính năng như cuộc gọi hội nghị truyền hình, gọi điện không giới hạn tại Hoa Kỳ và Canada, tính năng chuyển giọng nói thành văn bản, nhắn tin SMS, số điện thoại miễn phí và các tính năng xử lý cuộc gọi khác.
Giá cả: Tính năng phiên âm thư thoại hiện có trong tất cả các gói, bắt đầu từ 20 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng.
3. Điện thoại Zoom
Zoom Phone là hệ thống điện thoại VoIP đám mây tối ưu với người dùng được xây dựng trên nền tảng Zoom Meetings quen thuộc. Sử dụng ứng dụng Zoom dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn, bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi từ mọi nơi.
Nó đi kèm với tính năng phiên âm thư thoại cho phép bạn nghe tin nhắn và xem phiên âm trực tiếp từ ứng dụng. Bạn cũng sẽ nhận được email có chứa file âm thanh thư thoại và phiên âm.
Ngoài ra, Zoom Phone còn cung cấp nhiều tính năng hữu ích, bao gồm số điện thoại địa phương, số điện thoại miễn phí, chuyển cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, tổng đài viên tự động, nhạc chờ, định tuyến giờ làm việc và ngày lễ, hội nghị qua điện thoại, ghi âm cuộc gọi, tạm dừng cuộc gọi, v.v.
Giá cả: Zoom Phone cung cấp dịch vụ phiên âm thư thoại trong tất cả các gói dịch vụ của họ, bao gồm cả gói Trả tiền khi sử dụng, có giá khởi điểm là 10 đô la một tháng cho mỗi người dùng.
4. Trung tâm liên lạc Freshdesk
Freshdesk Contact Center là dịch vụ phiên âm thư thoại doanh nghiệp tiếp theo trong danh sách của WPBeginner Việt Nam. Trước đây nó được gọi là Freshcaller và là nhà cung cấp điện thoại doanh nghiệp ảo tối ưu với người dùng.
FreshDesk Contact Center cung cấp chức năng phiên âm thư thoại hỗ trợ AI. Công cụ trí tuệ nhân tạo của nó, được gọi là Freddy AI, tự động phiên âm thư thoại.
Bạn có thể dễ dàng truy cập bản ghi từ hệ thống điện thoại FreshDesk và xem các số liệu chính như thời gian xếp hàng và thời gian IVR. Nó cũng cho phép bạn bật bản ghi thư thoại cho các số điện thoại đã chọn và thiết lập lời chào thư thoại.
Các tính năng khác được FreshDesk Contact Center cung cấp bao gồm option cuộc gọi chờ, số điện thoại riêng, ứng dụng di động, đường dây chung, chuyển cuộc gọi đến hộp thư thoại, chặn cuộc gọi rác, ghi âm cuộc gọi, v.v.
Giá cả: Bạn sẽ cần gói Growth hoặc cao hơn để sử dụng tính năng phiên âm thư thoại trong FreshDesk Contact Center. Tính năng này sẽ tốn 15 đô la cho mỗi nhân viên mỗi tháng (thanh toán hàng năm). Ngoài ra còn có phiên bản miễn phí của phần mềm mà bạn sử dụng để bắt đầu, nhưng không bao gồm phiên âm thư thoại.
5. Điện thoại văn phòng Ooma
Ooma là dịch vụ điện thoại VoIP phổ biến dành cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Dịch vụ này được tích hợp nhiều tính năng, bao gồm phiên âm thư thoại chất lượng cao và option chuyển thư thoại sang email.
Bạn có thể cấu hình thư thoại của mình để tự động gửi đến một địa chỉ email khi bạn để lại chúng trong ứng dụng Ooma Office. Bạn sẽ nhận được bản ghi âm dưới dạng file đính kèm và văn bản đã phiên âm trong content email.
Ooma cũng dễ sử dụng và hoạt động ngay khi mở hộp. Bạn có nhiều tính năng hơn như lễ tân ảo, nhạc chờ, quay số máy nhánh, hội nghị truyền hình, số điện thoại 1-800, tổng đài, v.v. Ngoài ra còn có ứng dụng dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động, vì vậy bạn có thể gọi và nhận thư thoại từ bất kỳ đâu trên thế giới.
Giá cả: Giá của Ooma bắt đầu từ 24,95 đô la một tháng cho mỗi người dùng. Tuy nhiên, tính năng phiên âm thư thoại có sẵn trong các gói giá Ooma Office Pro và Pro Plus.
6. Châu chấu
Grasshopper là một trong những hệ thống điện thoại doanh nghiệp tốt nhất và hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ và công ty khởi nghiệp. Dịch vụ này cung cấp tính năng phiên âm thư thoại và cho phép bạn nhận bản phiên âm trong hộp thư đến email của mình.
Rất dễ thiết lập và bạn có thể thêm địa chỉ email mà bạn muốn chuyển tiếp tin nhắn. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email sau mỗi thư thoại có bản ghi văn bản. Sau đó, sử dụng ứng dụng Grasshopper dành cho máy tính để bàn hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động, bạn có thể đọc tin nhắn thư thoại.
Ngoài chức năng ghi âm thư thoại, Grasshopper còn có nhiều tính năng điện thoại mạnh mẽ. Ví dụ, bạn có thể xử lý cuộc gọi đồng thời, kiểm soát cuộc gọi đến, chuyển tiếp cuộc gọi, máy nhánh, chuyển cuộc gọi, gọi VoIP, fax ảo, báo cáo và nhiều tính năng khác.
Giá cả: Các gói giá của Grasshopper bắt đầu từ 14 đô la một tháng (thanh toán hàng năm) và tất cả các gói đều bao gồm tính năng thư thoại. Xin lưu ý rằng tính năng này chỉ khả dụng ở Hoa Kỳ và Canada.
7. Giọng nói của Google
giong noi Google là một dịch vụ phiên âm thư thoại doanh nghiệp khác mà bạn có thể sử dụng cho website WordPress của mình. Đây là một phần của Google Workspace và dễ dàng tích hợp với các công cụ khác như Google Meet và Calendar.
Dịch vụ này sử dụng AI của Google để tự động chuyển thư thoại thành văn bản. AI này rất mạnh mẽ và có thể chuyển đổi các từ phức tạp thành văn bản dễ đọc.
Bên cạnh đó, ứng dụng này rất dễ sử dụng và cung cấp dịch vụ gọi điện miễn phí đến Hoa Kỳ và Canada, chặn cuộc gọi rác, nhắn tin không giới hạn tại Hoa Kỳ, chuyển tiếp cuộc gọi, ứng dụng di động cho iPhone và thiết bị Android, cùng nhiều tính năng khác.
Giá cả: Giá của Google Voice bắt đầu từ 10 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng và bao gồm tính năng phiên âm thư thoại.
Phần thưởng: Phone.com
Phone.com là dịch vụ điện thoại ảo đám mây phổ biến cung cấp tính năng thư thoại. Bạn có thể nghe tin nhắn âm thanh từ tài khoản trực tuyến của mình và thiết lập tính năng thư thoại đến email.
Phone.com sẽ tự động phiên âm thư thoại của bạn và gửi cho bạn dưới dạng email hoặc tin nhắn văn bản. Theo cách này, bạn có thể đọc tin nhắn thay vì nghe ghi chú thoại hoặc chuyển tiếp bản phiên âm cho các thành viên khác trong nhóm.
Với Phone.com, bạn cũng được tận hưởng các tính năng mạnh mẽ khác. Đây là giải pháp điện thoại ảo hoàn chỉnh và cung cấp chuyển tiếp cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, phân tích, chuyển số, hội nghị âm thanh, fax từ điện thoại, nhắn tin văn bản, v.v.
Giá cả: Tính năng phiên âm thư thoại được bao gồm trong gói người dùng Plus hoặc gói cao hơn và có giá từ 18,69 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Chúng tôi có thể đưa nhiều option khác vào danh sách này, bao gồm Visual Voicemail của Verizon, Vonage và các ứng dụng thư thoại khác. Nhưng WPBeginner Việt Nam quyết định chỉ đưa các dịch vụ phiên âm thư thoại hàng đầu để giúp bạn tránh bị tê liệt khi lựa chọn.
Dịch vụ phiên âm thư thoại doanh nghiệp nào tốt nhất?
Theo ý kiến chuyên gia của WPBeginner Việt Nam, dịch vụ phiên âm thư thoại doanh nghiệp tốt nhất là Nextiva và sau khi nghiên cứu cẩn thận, WPBeginner Việt Nam đã quyết định sử dụng dịch vụ này cho doanh nghiệp của mình.
Nextiva tối ưu với người dùng và cung cấp nhiều tính năng giúp bạn kết nối với khách hàng và thành viên nhóm của mình từ mọi nơi. Bạn có thể dễ dàng nhận bản ghi thư thoại trong email, xử lý cuộc gọi, tiến hành các cuộc họp ảo, tạo quy trình làm việc, v.v.
Ngoài ra, Nextiva có ứng dụng dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động, vì vậy bạn luôn được kết nối khi di chuyển. Nó cũng dễ dàng tích hợp nhiều kênh truyền thông vào một nền tảng duy nhất.
Nếu bạn đang tìm kiếm các giải pháp khác, WPBeginner Việt Nam khuyên bạn nên sử dụng RingCentral và Zoom Phone thay thế Nextiva để chép lại thư thoại.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ tốt nhất để phiên âm thư thoại
Sau đây là một số câu hỏi thường gặp từ người dùng về các dịch vụ phiên âm thư thoại doanh nghiệp tốt nhất.
1. Tôi có thể nhận được bản ghi chép của thư thoại không?
Có nhiều dịch vụ điện thoại doanh nghiệp sẽ tạo bản ghi cho thư thoại. Một số nhà cung cấp hàng đầu, như Nextiva, RingCentral và Zoom Phone sẽ gửi bản ghi thư thoại đến email của bạn.
2. Google Voice có thể phiên âm thư thoại không?
Google Voice cung cấp tính năng phiên âm thư thoại. Nó cũng có thể phiên âm thư thoại bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, bao gồm tiếng Anh, tiếng Đan Mạch, tiếng Hà Lan, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, v.v.
3. Tính năng chuyển thư thoại thành văn bản là gì?
Tính năng chuyển thư thoại thành văn bản giúp chuyển đổi tin nhắn thoại thành tin nhắn văn bản, mà bạn có thể đọc sau. Tính năng này giúp nhanh chóng quét cuộc trò chuyện bạn đã có với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Nhiều dịch vụ thư thoại doanh nghiệp cũng cho phép bạn gửi email bản ghi chép.
Chúng tôi hy vọng bài viết này giúp bạn chọn được dịch vụ phiên âm thư thoại doanh nghiệp tốt nhất. Bạn cũng có thể muốn xem hướng dẫn của WPBeginner Việt Nam về cách nhận địa chỉ email doanh nghiệp miễn phí hoặc so sánh chuyên gia của WPBeginner Việt Nam về phần mềm Livechat tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ.
Nếu bạn thích bài viết này, vui lòng đăng ký theo dõi WPBeginner Việt Nam Kênh Youtube cho các video hướng dẫn về WordPress. Bạn cũng có thể tìm thấy WPBeginner Việt Nam trên Twitter Và Facebook.