Bạn đang tìm cách thêm tính năng theo dõi lô hàng vào cửa hàng WooCommerce của mình?
Với tính năng theo dõi lô hàng, khách hàng có thể nhận được thông tin cập nhật theo thời gian thực về đơn hàng của mình. Theo cách này, họ có thể theo dõi lô hàng sắp tới và tận hưởng trải nghiệm mua sắm không phải lo lắng.
Trong bài viết này, WPBeginner Việt Nam sẽ chỉ cho bạn cách thêm tính năng theo dõi lô hàng vào WooCommerce để tăng sự hài lòng của khách hàng.
Tại sao bạn nên thêm tính năng theo dõi lô hàng vào WooCommerce?
Bằng cách thêm chức năng theo dõi lô hàng vào WooCommerce, bạn có thể tăng lòng tin của khách hàng vào thương hiệu của mình.
Khi khách hàng không biết gói hàng của họ ở đâu, điều này có thể khiến họ lo lắng và nghi ngờ về doanh nghiệp của bạn. Việc cung cấp cho người mua theo dõi đơn hàng sau khi thanh toán có thể giúp họ an tâm rằng hàng hóa của họ đang trên đường đến.
Ngoài ra, với tư cách là chủ cửa hàng, việc có thông tin chi tiết về lô hàng trong WooCommerce có thể giúp bạn theo dõi chính xác vị trí của gói hàng tại bất kỳ thời điểm nào.
Nếu có vấn đề hoặc chậm trễ, bạn có thể dễ dàng liên hệ với công ty vận chuyển và thông báo cho khách hàng về tình hình. Điều này cho phép bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Nhìn chung, theo dõi lô hàng của WooCommerce là một cách đơn giản để mọi người đều nắm được thông tin và làm cho khách hàng của bạn hài lòng.
Với suy nghĩ đó, chúng ta hãy xem cách thêm thông tin theo dõi vào website WooCommerce của bạn. Sau đây là tóm tắt nhanh về các bước WPBeginner Việt Nam sẽ đề cập trong hướng dẫn của mình:
Bước 1: Cài đặt Advanced Shipment Tracking cho WooCommerce
Đối với hướng dẫn này, WPBeginner Việt Nam sẽ sử dụng Theo dõi lô hàng nâng cao cho WooCommerce plugin. Đây là một trong những plugin vận chuyển WooCommerce được đánh giá cao nhất trên thị trường và có thể dễ dàng thêm số theo dõi vào trang tài khoản khách hàng và email đơn hàng của bạn.
Ngoài ra, plugin miễn phí này có tích hợp sẵn với hơn 300 dịch vụ vận chuyển, như FedEx, DHL và USPS. Các option quốc tế như DPD, Canada Post và Australia Post cũng khả dụng.
Chúng tôi sẽ sử dụng phiên bản miễn phí của plugin trong hướng dẫn của WPBeginner Việt Nam. Nếu bạn cần nhiều tính năng nâng cao hơn, thì bạn có thể sử dụng Gói theo dõi lô hàng nâng cao Pro.
Gói Pro đi kèm với các addon của bên thứ ba từ các nền tảng như Printful, ShipStation và AfterShip. Thêm vào đó, nó tương thích với TrackShip, một nền tảng sau khi vận chuyển có thể tự động theo dõi trạng thái đơn hàng cho khách hàng.
Bạn có thể bắt đầu bằng cách cài đặt và kích hoạt Theo dõi lô hàng nâng cao cho WooCommerce plugin. Để biết hướng dẫn từng bước, hãy xem hướng dẫn của WPBeginner Việt Nam về cách cài đặt plugin WordPress.
Bước 2: Cấu hình Cài đặt Plugin
Bây giờ, chúng ta sẽ cấu hình cài đặt của plugin theo dõi lô hàng WooCommerce.
Tại thời điểm này, bạn sẽ thấy có option ‘Theo dõi lô hàng’ trong menu WooCommerce của bạn. Hãy tiếp tục và nhấp vào option đó để mở trang plugin.
Trên trang này, có một số khu vực bạn sẽ muốn cấu hình.
Cài đặt
Tab này chứa một số cài đặt để custom chức năng theo dõi đơn hàng WooCommerce của bạn. Một là ‘Cài đặt chung’.
Trong phần ‘Thêm hành động theo dõi đơn hàng’, bạn có thể chọn loại trạng thái đơn hàng để hiển thị trên trang Đơn hàng WooCommerce của mình.
Với ‘Hiển thị Email Đơn hàng’, bạn có thể chọn email trạng thái đơn hàng nào sẽ chứa URL theo dõi để gửi cho khách hàng. Thông tin theo dõi cũng sẽ có trên trang Xem Đơn hàng hoặc Tài khoản của tôi của khách hàng.
Đối với người dùng Pro, bạn cũng có thể tạo trạng thái đơn hàng custom.
Bên dưới là ‘Trạng thái đơn hàng & Thông báo’. Tại đây, bạn có thể thay đổi trạng thái là ‘Hoàn thành’ hay ‘Đã giao hàng’ khi đơn hàng hoàn tất.
Để chỉnh sửa giao diện thông báo qua email của WooCommerce, bạn có thể nhấp vào icon bánh răng bên cạnh “Đổi tên nhãn trạng thái Đơn hàng “Đã hoàn thành” thành “Đã giao hàng””.
Sau đó, bạn sẽ đến ‘Email Customizer’, trông giống như WordPress Theme Customizer.
Tại đây, bạn có thể sửa đổi thiết kế và content của mẫu email đặt hàng và giao hàng WooCommerce.
Tiếp theo là ‘API theo dõi lô hàng’.
Tính năng này cho phép bạn cập nhật số theo dõi từ các dịch vụ của bên thứ ba và hoàn tất đơn hàng từ các hệ thống bên ngoài. Cài đặt này cho phép bạn điều chỉnh định dạng ngày giao hàng khi thông tin theo dõi được cập nhật từ các nền tảng khác.
Trừ khi bạn đang sử dụng nền tảng của bên thứ ba chuyên biệt để quản lý việc vận chuyển, bạn không cần phải thay đổi cài đặt này và có thể giữ nguyên.
Trong phần cài đặt đó, bạn sẽ tìm thấy menu ‘Theo dõi mức sử dụng’.
Trong phần này, bạn có thể chọn nhận thông báo qua email về các bản cập nhật bảo mật và tính năng cũng như chia sẻ một số thông tin cơ bản về môi trường WordPress với các developer plugin.
Ở phía dưới, bạn sẽ thấy rằng bạn cũng có thể bật tính năng theo dõi đơn hàng PayPal nếu bạn nâng cấp lên phiên bản Pro của Advanced Shipment Tracking.
Tính năng này sẽ tự động gửi code theo dõi đơn hàng và trạng thái từ WooCommerce đến PayPal khi đơn hàng được đánh dấu là ‘Đã giao hàng’ hoặc ‘Hoàn thành’.
Sau khi hoàn tất việc chỉnh sửa từng cài đặt theo dõi lô hàng, bạn chỉ cần nhấp vào nút ‘Lưu & Đóng’.
Các hãng vận chuyển
Trong tab ‘Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển’, bạn có thể tìm thấy hơn 300 nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển đã tích hợp với plugin Theo dõi lô hàng nâng cao.
Để thêm dịch vụ vận chuyển vào WooCommerce, chỉ cần nhấp vào ‘Thêm hãng vận chuyển’.
Một cửa sổ sẽ xuất hiện ở phía bên trái của trang.
Tiếp tục nhập tên hãng vận chuyển của bạn vào thanh tìm kiếm và nhấp vào ‘Thêm’ để chèn chúng vào danh sách của bạn.
Ở giai đoạn này, bạn cũng nên thêm một máy tính phí vận chuyển vào trang WordPress của mình. Tính năng này có thể giúp người dùng dễ dàng tính toán chi phí vận chuyển cho đơn hàng của họ.
Ngoài ra, nếu bạn cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí, hãy cân nhắc thêm thanh giao hàng miễn phí trên trang WooCommerce của bạn. Bằng cách này, khách hàng tiềm năng biết rằng có phần thưởng đặc biệt đang diễn ra.
Bước 3: Thêm thông tin theo dõi lô hàng vào đơn hàng của bạn
Sau khi cấu hình tất cả cài đặt của plugin, hãy bắt đầu thêm thông tin theo dõi lô hàng vào đơn hàng của bạn trong WooCommerce.
Có hai cách để thực hiện việc này và WPBeginner Việt Nam sẽ đề cập đến cả hai phương pháp.
Thêm thông tin theo dõi lô hàng vào từng đơn hàng
Nếu bạn có một lượng hàng tồn kho nhỏ, bạn có thể chèn thông tin theo dõi lô hàng vào từng đơn hàng.
Để làm điều này, chỉ cần đi đến WooCommerce » Đơn hàng. Bây giờ bạn sẽ thấy có các cột ‘Trạng thái’ và ‘Theo dõi lô hàng’ trong danh sách đơn hàng của mình.
Sau đó, chọn một đơn hàng để thêm số theo dõi. Trong ví dụ này, WPBeginner Việt Nam sẽ sử dụng đơn hàng #101.
Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào nút ‘Thêm đơn hàng’ ở trên cùng nếu bạn đang chèn đơn hàng của khách hàng theo cách thủ công.
Sau đó, bạn sẽ thấy phần ‘Theo dõi lô hàng’ ở bên phải trang đơn hàng. Hãy tiếp tục và nhấp vào ‘Thêm thông tin theo dõi’ cái nút.
Bây giờ, một cửa sổ sẽ xuất hiện ở bên phải trang đơn hàng. Bạn có thể chèn thông tin phù hợp vào các trường Số theo dõi, Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và Ngày vận chuyển.
Nếu đơn hàng đã được giao, chỉ cần tích vào ô ‘Hoàn tất’ hoặc ‘Đã giao’. Nếu không, bạn có thể để nguyên.
Vậy là xong! Bây giờ tất cả những gì bạn cần làm là nhấp vào nút ‘Hoàn tất đơn hàng’.
Nếu bạn đánh dấu vào ô ‘Hoàn thành’ hoặc ‘Đã giao hàng’, thì khi nhấp vào nút ‘Hoàn tất đơn hàng’, thông báo đơn hàng sẽ tự động được gửi qua email đến khách hàng. Email có chứa link theo dõi.
Trong một số trường hợp, bạn có thể không muốn tích vào ô ‘Hoàn thành’ hoặc ‘Đã gửi’ vì gói hàng vẫn chưa được gửi.
Trong trường hợp đó, nếu bạn muốn gửi cho khách hàng thông báo qua email rằng đơn hàng của họ đã được giao, thì chỉ cần quay lại đơn hàng đó.
Sau đó, trong phần ‘Chi tiết đơn hàng #’, hãy nhấp vào dropdown menu ‘Trạng thái’ và thay đổi thành ‘Hoàn thành’ hoặc ‘Đã giao’. Sau đó, nhấp vào nút ‘Cập nhật’ bên trong phần ‘Hành động đơn hàng’.
Nhập hàng loạt dữ liệu theo dõi lô hàng vào đơn hàng của bạn
Nếu bạn có một lượng hàng tồn kho lớn, thì tốt hơn là tạo một file CSV dạng bảng tính về các đơn hàng của bạn cùng với thông tin theo dõi. Sau đó, bạn có thể nhập hàng loạt file này vào plugin Advanced Shipment Tracking.
Bằng cách này, bạn sẽ không phải nhập thủ công thông tin theo dõi đơn hàng cho từng mặt hàng đã vận chuyển.
Trước khi tiếp tục phương pháp này, hãy đảm bảo rằng file CSV bạn có bao gồm thông tin theo dõi vận chuyển sau:
- Mã đơn hàng
- Dịch vụ vận chuyển
- Số theo dõi
- Ngày giao hàng
- Trạng thái đã vận chuyển, trong đó 1 biểu thị đơn hàng đã được vận chuyển và 0 biểu thị đơn hàng chưa được vận chuyển
Sau đây là mẫu file CSV mà plugin cung cấp cho người dùng:
Để nhập file CSV vào plugin, hãy điều hướng đến WooCommerce » Theo dõi lô hàng.
Sau đó, chỉ cần chuyển sang tab ‘Nhập CSV’.
Tại đây, bạn có thể nhấp vào ‘Chọn file’ và chọn bảng tính của bạn. Sau đó, chỉ cần chọn định dạng ngày.
Nếu bạn muốn thay thế thông tin theo dõi hiện tại cho tất cả các đơn hàng, hãy đánh dấu vào ô ‘Thay thế thông tin theo dõi?’.
Nếu không, bạn có thể để nguyên cài đặt. Plugin sẽ thêm thông tin theo dõi mới bên cạnh dữ liệu đã có trên trang theo dõi đơn hàng.
Sau khi hoàn tất, bạn có thể nhấp vào ‘Tiếp tục’ nút để bắt đầu nhập file.
Sau khi quá trình upload hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo như bên dưới.
Nếu một số lần nhập không thành công, bạn có thể sử dụng phương pháp trước đó để thêm thông tin theo dõi đơn hàng riêng lẻ.
Bước 4: Kiểm tra thông báo qua email theo dõi đơn hàng của bạn
Để đảm bảo quá trình theo dõi lô hàng diễn ra suôn sẻ, bạn nên xem trước và kiểm tra email WooCommerce để xem plugin có hoạt động không.
Nếu bạn muốn làm điều này, bạn có thể vào cửa hàng trực tuyến và đặt hàng như một khách hàng thông thường. Bạn nên sử dụng địa chỉ email của riêng mình để có thể xem thông báo qua email trông như thế nào.
Sau đó, hãy quay lại bảng quản trị WordPress, tìm đơn hàng giả và thêm thông tin theo dõi sai bằng cách làm theo hướng dẫn ở Bước 3. Bạn có thể sử dụng số ngẫu nhiên như ‘123456789’.
Nếu bạn đặt trạng thái đơn hàng thành ‘Đã hoàn thành’ hoặc ‘Đã giao hàng’ và nhận được email có link theo dõi đơn hàng, điều này có nghĩa là quá trình theo dõi đang hoạt động.
Email sẽ trông như thế này. Nếu bạn nhấp vào nút ‘Theo dõi đơn hàng’, bạn sẽ được chuyển đến website của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Bạn có muốn gửi các loại thông báo khác từ WooCommerce không? Hãy xem hướng dẫn của WPBeginner Việt Nam về cách thiết lập email giỏ hàng bị bỏ rơi và cách gửi thông báo SMS Twilio từ WooCommerce.
Mẹo thưởng: Tối ưu hóa các trang WooCommerce của bạn để cải thiện trải nghiệm người dùng
Cung cấp cho khách hàng link theo dõi đơn hàng chỉ là một cách để tối ưu hóa hành trình của khách hàng trong WooCommerce. Tuy nhiên, đừng quên cải thiện các phần khác của cửa hàng trực tuyến của bạn, như thiết kế cửa hàng eCommerce của bạn.
Một website tối ưu với người dùng, hấp dẫn về mặt hình ảnh có thể giúp khách hàng dễ dàng điều hướng cửa hàng và mua hàng hơn. Điều này không chỉ có thể thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng mà còn khuyến khích họ mua hàng nhiều lần.
Mặc dù WooCommerce có các trang cửa hàng mặc định nhưng không phải tất cả đều phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Đây là đâu Hạt giống xuất hiện. Đây là plugin xây dựng trang WordPress tốt nhất giúp bạn thiết kế cửa hàng trực tuyến WooCommerce dễ dàng.
Với SeedProd, bạn không cần bất kỳ kinh nghiệm kỹ thuật nào để làm cho website WooCommerce của mình dễ điều hướng. Bạn có thể dễ dàng custom trang thanh toán, trang sản phẩm, landing page và nhiều hơn nữa bằng công cụ kéo và thả tiện dụng cùng các mẫu trang.
Nếu bạn cần hướng dẫn thực hành, hãy xem hướng dẫn của WPBeginner Việt Nam về cách chỉnh sửa trang WooCommerce mà không cần code.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn thiết lập theo dõi lô hàng trên website WooCommerce của mình. Bạn cũng có thể muốn xem danh sách các plugin WooCommerce tốt nhất của WPBeginner Việt Nam và hướng dẫn của WPBeginner Việt Nam về cách tạo popup WooCommerce để tăng doanh số.
Nếu bạn thích bài viết này, vui lòng đăng ký theo dõi WPBeginner Việt Nam Kênh Youtube cho các video hướng dẫn về WordPress. Bạn cũng có thể tìm thấy WPBeginner Việt Nam trên Twitter Và Facebook.